Pedidos y Pago

Proceso de Pedido
Los usuarios pueden realizar pedidos a través de nuestra plataforma en cualquier momento. Para confirmar un pedido, el cliente debe:

• Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
• Completar el formulario de compra con los datos requeridos.
• Al agregar los productos a la canasta, el cliente acepta esos Términos y Condiciones.

Confirmación de Pedido
Una vez que se haya completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos proporcionados sean correctos.

Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Plataforma de pago electrónico PayU.

Todos los pagos deben realizarse en el momento de la compra. Los costos asociados, como impuestos y gastos de envío, se mostrarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.

Seguridad de Pago
Garantizamos que todas las transacciones se realizan en un entorno seguro y cumpliendo con las normativas de protección de datos.

Política de Entrega

Plazos de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos.

Modalidades de Entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

Embalaje
Nos comprometemos a utilizar materiales de embalaje que garanticen la protección de los productos durante el transporte.

Problemas con la Entrega
En caso de retrasos o problemas relacionados con la entrega, el cliente puede contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente para resolver cualquier incidencia.

Devoluciones, Garantías y Reclamaciones

Derecho de Devolución
El cliente tiene derecho a devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que:

• Los productos no hayan sido usados ni manipulados indebidamente.
• Se devuelvan en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe:

• Contactarnos a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio.
• Indicar el motivo de la devolución y proporcionar la información del pedido.

Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

Garantía de Productos
Ofrecemos una garantía de 6 meses para defectos de fabricación en todos nuestros productos. Esta garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia o desgaste normal del producto.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

Reclamaciones
Los clientes pueden presentar reclamaciones relacionadas con la calidad del producto, entrega o servicio a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones en un plazo no mayor a 7 días hábiles desde su recepción.